AL MOMENTO DE RECIBIR TU PRODUCTO ES IMPORTANTE QUE TENGAS EN CUENTA LO SIGUIENTE:

El tiempo estimado de entrega para los productos disponibles en inventario es de cinco (5) días hábiles, para el Área Metropolitana del Valle de Aburra, ocho (8) días hábiles para las principales ciudades del país y veinte (20) días hábiles para ciudades retiradas de Antioquia. (Pasto, Arauca, etc.)

1. Es ideal que recibas personalmente los productos, si no es posible, designa a una persona responsable mayor de edad y de tu entera confianza para realizar la recepción. Es muy importante realizar el acompañamiento permanente durante la entrega y/o instalación.
2. Antes de firmar la remisión de entrega verifica la cantidad y el estado de los productos recibidos. Recuerda que la firma de recepción indica tu entrega a satisfacción.
3. En caso de que nos autorices para dejar los productos en portería o sitios diferentes a su destino final, Diamantina & La Perla no se responsabiliza por el daño o perdida de los mismos.
4. Verifica si el tamaño de las puertas, escaleras y/o ascensores que dan acceso a tu vivienda es el adecuado para el tamaño de los productos. En caso contrario, el personal de Diamantina & La Perla no esta autorizado para ingresar los productos que pongan en riesgo la seguridad del personal y la proteccíon de los muebles.

En caso que no existan las condiciones de acceso adecuadas, el cliente debe gestionar con terceros los servicios de malacate para facilitar el ingreso de la mercancía a las instalaciones y debe asumir los costos adicionales.

1. Es muy importante que tengas en cuenta que el personal de Diamantina & La Perla no esta autorizado para mover, manipular o desarmar muebles que no sean los que se están entregando, cualquier daño ocacionado el cliente debe hacerse responsable de los daños. Por eso es muy importante disponer del espacio libre para la instalación correcta del producto comprado.
2. Ten presente que el horario de entrega no se puede realizar en un horario exacto, pues estamos sujetos al tráfico vehicular, condiciones climáticas y retrasos en la recepción de algunas de nuestras entregas.