Políticas de Privacidad
Política de Privacidad
1. Introducción a la Privacidad de Datos
En Diamantina & La Perla, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes. Entendemos la importancia de manejar de manera segura y confidencial la información personal que compartes con nosotros. Esta política de privacidad detalla qué tipo de información recopilamos, cómo la tratamos y protegemos, y a quién puedes dirigirte en caso de dudas o comentarios.
2. Identificación del Responsable del Tratamiento de Datos
Diamantina & La Perla S.A.S. (en adelante, "LA EMPRESA") es la entidad responsable del tratamiento de tus datos personales. Nos dedicamos al comercio de artículos domésticos y decoración en establecimientos especializados.
Domicilio y Dirección: Medellín, Colombia, Carrera 34 #5g 86.
Correo Electrónico: ventas@diamantinaylaperla.com
Teléfono: +57 324 5921559 https://wa.link/8ck4vd
Sitio Web: www.diamantinaylaperla.com
3. Marco Legal
Nuestra política de privacidad cumple con las normativas colombianas, incluyendo: Constitución Política, artículo 15.
Ley 1266 de 2008.
Ley 1581 de 2012.
Decretos Reglamentarios 1727 de 2009, 2952 de 2010, y 1377 de 2013.
Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015.
4. Ámbito de Aplicación
Esta política se aplica a todos los datos personales registrados en cualquier base de datos de LA EMPRESA, ya sea de personas naturales o jurídicas.
5. Definiciones Clave
Para entender mejor esta política, es importante que conozcas algunas definiciones según la normativa vigente en Colombia:
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos personales.
Dato Personal: Cualquier información que pueda asociarse a una persona natural.
Dato Sensible: Información que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (por ejemplo, datos sobre salud, origen étnico, orientación política, etc.).
Responsable del Tratamiento: LA EMPRESA, que decide sobre el tratamiento de los datos personales.
Tratamiento: Cualquier operación realizada sobre datos personales, como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
6. Derechos del Titular de la Información
Tienes derechos fundamentales sobre tus datos personales, incluyendo:
Acceso: Puedes acceder, conocer, actualizar y rectificar tus datos personales en cualquier momento.
Revocación y Supresión: Puedes revocar la autorización para el tratamiento de tus datos o solicitar su supresión, siempre que no lo impida una disposición legal o contractual.
Consulta y Reclamo: Puedes solicitar información sobre el uso de tus datos personales y presentar reclamos si consideras que no se están manejando adecuadamente.
Estos derechos pueden ser ejercidos por ti, tus causahabientes, representantes legales, o terceros autorizados.
7. Deberes de LA EMPRESA como Responsable del Tratamiento de Datos
En LA EMPRESA, reconocemos y respetamos tu derecho a la privacidad y nos comprometemos a:
Garantizar el derecho de hábeas data: Permitirte el pleno y efectivo ejercicio de tus derechos sobre tus datos personales.
Conservar la autorización: Mantener una copia de la autorización que nos diste para tratar tus datos personales.
Informarte: Explicarte claramente la finalidad de la recolección de datos y tus derechos asociados.
Proteger tu información: Implementar medidas de seguridad para evitar la adulteración, pérdida, o acceso no autorizado a tus datos.
Actualizar y corregir: Mantener tus datos actualizados y corregir cualquier inexactitud.
Tramitar consultas y reclamos: Responder a tus solicitudes de consulta y reclamo de manera oportuna.
8. Autorización y Consentimiento del Titular
Para tratar tus datos personales, necesitamos tu consentimiento libre, previo, expreso e informado, salvo en los casos autorizados por la ley. Puedes darnos esta autorización a través de medios físicos, electrónicos, o cualquier otro formato que nos permita obtener tu consentimiento.
8.1 Revocación de la Autorización
Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento. Esta revocación puede ser total (para todos los fines autorizados) o parcial (para ciertos tipos de tratamiento, como fines publicitarios). LA EMPRESA continuará tratando tus datos únicamente para los fines no revocados.
9. Tratamiento de Datos Personales y Finalidad
Los datos personales que recolectamos pueden ser utilizados para:
Comunicaciones: Enviar información sobre ofertas, actividades, productos, y servicios.
Relaciones contractuales: Cumplir con obligaciones legales y contractuales, tanto con empleados como con proveedores y clientes.
Encuestas: Realizar encuestas relacionadas con nuestros servicios o productos.
Promociones: Informarte sobre oportunidades de empleo, promociones, y otras noticias relevantes.
9.1 Tratamiento de Datos Sensibles
Cuando tratamos datos sensibles, lo hacemos únicamente con tu autorización explícita, salvo en los casos en que la ley no la requiera. Siempre te informaremos sobre la finalidad de la recolección de estos datos y tus derechos asociados.
10. Aviso de Privacidad
El Aviso de Privacidad es el documento que ponemos a tu disposición para informarte sobre el tratamiento de tus datos personales. Este documento incluye:
Identificación de LA EMPRESA: Quiénes somos y cómo contactarnos.
Finalidad del Tratamiento: Cómo utilizaremos tus datos.
Tus derechos: Los derechos que tienes sobre tus datos personales.
Cómo consultar la política: Los mecanismos para acceder o consultar esta política y cualquier cambio en ella.
11. Seguridad de la Información
En LA EMPRESA, adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger tus datos personales contra cualquier acceso no autorizado o fraudulento. Nos aseguramos de que tus datos estén seguros en todo momento.
12. Utilización y Transferencia Internacional de Datos Personales
Podemos transferir tus datos personales a terceros, incluso a nivel internacional, siempre que se cumplan con las normativas legales aplicables. Cualquier transferencia de tus datos se realizará sólo para fines directamente relacionados con LA EMPRESA y durante el tiempo que dure nuestra relación.
13. Procedimientos para Consultas, Reclamos y Peticiones
Tienes el derecho de consultar, actualizar, rectificar, o solicitar la supresión de tus datos personales. Para ello, puedes contactarnos a través de:
Correo Electrónico: ventas@diamantinaylaperla.com
Teléfono: +57 324 5921559
Atenderemos tus solicitudes dentro de los plazos establecidos por la ley.
14. Registro Nacional de Bases de Datos
Cumplimos con la normativa colombiana registrando nuestras bases de datos en el Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD), administrado por la Superintendencia de Industria y Comercio.
15. Vigencia de la Política de Privacidad
Esta política de privacidad está vigente desde el 1 de mayo de 2020 y puede ser actualizada para cumplir con cambios legales o normativos.